Maintenance WordPress

Contactez un expert de la maintenance de sites wordPress

La prise en charge de la maintenance wordpress d’un site web nécessite des compétences techniques pointues. Nos experts interviennent chaque début de mois sur votre site WordPress, mais également sur votre hébergement. En nous confiant la maintenance préventive de votre site wordpress, vous serez enfin serein. Le tarif de maintenance pour un site wordpress est défini à partir de la complexité de votre site. Demandez un devis.

Fonctionnement de l'offre maintenance wordpress

Notre service de maintenance wordpress et woocommerce (e-commerce) répond aux besoins de tout propriétaire d’un site sous WordPress qui ne souhaite pas ou n’a pas les compétences pour s’occuper de la maintenance de son site. Certaines interventions de maintenance nécessitent des compétences techniques pointues qu'une agence web n'est pas toujours en mesure de proposer. Il peut arriver qu’une mise à jour ne se déroule pas comme prévue… Déléguez cette charge à des pros, et bénéficiez d’un site Up to date et toujours opérationnel! N’oubliez pas qu’un site régulièrement mis à jour c’est pour vous la garantie : d’une sécurité accrue, d’un référencement naturel optimal et d’une image professionnelle de votre business.

Etape 1: Reprise de votre site et mise en service de la maintenance

 Avant de pouvoir prendre en charge la maintenance wordpress de votre site, il est nécessaire d’en faire un audit complet et une mise à niveau complète. Nous ne serons en mesure de prendre en charge la maintenance d’un site qu’après l’acceptation et la réalisation d’un devis préalable de mise à niveau. Tout devis de maintenance intègre donc des frais de prise en charge du site wordpress à maintenir.

Collecte d’information

En tout premier lieu, nous allons collecter toutes les informations indispensables pour effectuer la maintenance de votre site dans de bonnes conditions. Nous allons donc lister tous les comptes admin dont nous aurons besoin pour effectuer les opérations de maintenance : hébergement, services associés de type CDN, comptes éditeur pour se procurer les mises à jour de plugins et thèmes payants, etc. Cette collecte d’information, est bien utile au propriétaire du site pour mettre à jour tous les abonnements liés à son site.

Identification et correction de défauts majeurs

Après la première phase de collecte, nous allons auditer votre site afin d’en identifier et d’en corriger tous les défauts et bugs techniques. Cette étape permettra de repartir sur des bases saines. Nous allons par exemple vérifier l'installation du site, les paramètres liés au domaine, identifier tous les plugins inutilisés qui n’ont pas été désinstallés, nettoyer la base de données, le code et supprimer tout fichier inutile. Bien souvent des développeurs qui ne connaissent pas bien WordPress réalisent des modifications de façon incorrecte qu'il faut reprendre et corriger.

Recommandations

L’étape précédente va permettre d’identifier la liste des plugins qui devront être remplacés. En effet, d’anciennes extensions ne sont parfois plus mises à jour leur éditeur. Elles constituent ainsi de véritables failles de sécurité. Il faudra donc les désinstaller afin de les remplacer par de nouvelles mises à jour régulièrement. Plusieurs options vous seront proposées. Pour certains plugins payants, il faudra renouveler le paiement du support annuel de façon télécharger les nouvelles version du plugin. Nous proposerons également des améliorations comme l'installation d'un système de cache, l'activation de services Google, etc. Les recommandations permettront de repartir avec un site comme neuf qui pourra être maintenu dans de bonnes conditions.

Etape 2: Intervention mensuelle de maintenance préventive

Chaque mois, nos équipes veillent à intervenir de façon préventive sur votre site pour en effectuer l’ensemble des opérations de maintenance technique: installer les mises à jour vers la nouvelle version disponible, mise à jour de plugin wordpress, mise à jour du thème,... Vous ne vous occupez plus de rien. Un de nos expert intervient chaque mois pour réaliser toutes les opérations de maintenance préventive sur votre site mais également sur votre hébergement.

Passage de votre site en mode maintenance

Dans certains cas, il est préférable d'activer le mode maintenance sur votre site lorsque notre intervention va engendrer des perturbations. Lorsque cette manipulation est nécessaire, nous vous en avertissons afin de planifier avec vous la mise en mode maintenance de votre site. Une page de maintenance est publiée pendant toute la durée des travaux. Nous réalisons la creation de cette page, avec votre logo et un message personnalisé de type "coming soon". En mode maintenance, vos visiteurs seront toujours accueillis avec un message personnalisé les informant de la durée des travaux en cours.

Vérification des messages d’erreurs et warnings

Votre site en cas de dysfonctionnement ou en prévision d’un dysfonctionnement génère des messages d’erreur ou des avertissements qui permettent d’intervenir avant que le pire survienne et bloque votre site. Nous commençons donc par prendre connaissance des différentes informations afin de corriger l’ensemble des erreurs et warnings du site.

Contrôle de votre solution d’hébergement

Votre solution d’hébergement joue un rôle très important sur la onne santé de votre site. Les principaux paramètres de votre hébergement sont contrôlés lors de chaque intervention de maintenance. Les fichiers log sont également consultés pour détecter et corriger toute erreur ou alerte. Les opérations de mises à jour de php par exemple sont également réalisées si besoin.

Mise à jour de votre thème

La mise à jour d’un thème est délicate à réaliser mais elle s’avère essentielle pour un fonctionnement optimal d’un site sous WordPress. C’est pourquoi, nous encourageons toujours le recours à des thèmes payants mis à disposition par des éditeurs reconnus. Ces éditeurs mettent régulièrement à la disposition de leurs utilisateurs de nombreuses mises à jour.

Mise à jour de vos plugins

La mise à jour des plugins est essentielle pour 2 raisons. Tout d’abord les mises à jour vous permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre site. Enfin, lorsque lorsqu’une faille de sécurité est détectée elle est aussitôt corrigée dans une nouvelle version. Vous voyez régulièrement apparaître des notifications pour la mise à jour de vos plugins dans le tableau de bord de votre site.

Sauvegarde de votre site

Lors de chaque maintenance, nous réalisons une sauvegarde complète de votre site sur un support externe à votre hébergement. Vous bénéficiez alors d’une double garantie. Tout d’abord en cas de perte de données complète sur votre hébergement (involontaire ou malveillante) nous pourrons mettre à disposition une sauvegarde du site. Enfin, la restauration de la sauvegarde sera réalisée rapidement par des pros à l'aide d'un plugin spécialisé.

Nettoyage de votre site

Périodiquement les plugins non utilisés et fichiers inutiles seront désinstallés. Lorsque cela sera nécessaire, votre base de données sera nettoyée. Ces travaux contribueront à alléger votre site et le système pour de meilleures performances.

Contrôles et vérifications optionnels :

Détection des pages en erreur 404:

Nous effectuons une recherche des pages 404 de votre site et nous paramétrons une redirection permanent vers une page de remplacement.

Disponibilité de votre site :

Nous pouvons mettre en place un monitoring de votre site qui permettra d’agir dés qu’un problème intervient de façon à réduire dans la mesure du possible le temps d’indisponibilité de votre site.

Optimisation des performances de votre site:

La performance de votre site est devenue critique pour garantir des résultats optimaux en terme de référencement naturel (seo). Nous pouvons en option tester lors de chaque opération de maintenance les temps de chargement de pages pré définies. En fonction des résultats obtenus, les actions correctives seront effectuées pour rétablir les meilleurs temps de chargement de vos pages.

Test de vos formulaires:

Lors de chaque opération de maintenance, nous testons le bon fonctionnement de vos formulaires de contact. Vous avez ainsi la certitude que vos visiteurs et prospects sont toujours en mesure de prendre contact avec vous.

Test de votre tunnel de commande pour les sites woocommerce:

Sur un site ecommerce le tunnel de commande est stratégique. Il convient de s’assurer régulièrement de son parfait fonctionnement et d'en contrôler les réglages.

Test de paiement:

Graal du site ecommerce le paiement doit fonctionner parfaitement. Nous pouvons si besoin le tester à chacune de nos visites sur un produit défini à l’avance avec le propriétaire du site.

Etape 3: Offre de maintenance corrective

Nos clients sous contrat de maintenance wordpress bénéficient d’une remise complémentaire de 15% sur notre tarif support pour l'ensemble des interventions relevant de la maintenance corrective, encore appelée: support technique. A tout instant ils peuvent donc  contacter notre service de support wordpress avec un tarif privilégié. C’est notre façon de les remercier de leur confiance.

Pour reprendre l'analogie avec une voiture, si la maintenance préventive est comparable à la révision annuelle, la maintenance corrective c'est la réparation lorsqu'elle est en panne ou présente des défauts de fonctionnement. Votre garagiste répare la panne de votre voiture pour qu'elle fonctionne à nouveau. Il commence par faire le diagnostic de la panne, puis vous établit un devis pour sa réparation.

Notre service de support est disponible 7 jours sur 7 de 06h00 à 18h00. Pour tout dysfonctionnement, bug, demande de réglage, il vous suffit d'ouvrir une demande d'assistance en utilisant ce formulaire d'assistance. Une équipe dédiée au traitement des demandes d'assistance prendra connaissance aussitôt de votre demande. Une réponse comprenant un devis vous sera communiqué dans un délai max de 02h00. Pour les cas les plus critiques, nous vous rappelons aussitôt lorsque nous avons besoin d'informations complémentaires.

Etape 4: maintenance évolutive

Nos clients sous contrat de maintenance wordpress bénéficient d’une remise complémentaire de 15% sur notre tarif support pour l'ensemble des travaux relevant de la maintenance évolutive. A tout instant ils peuvent donc  nous contacter pour faire évoluer leur site Web à des tarifs privilégiés. C’est notre façon de les remercier de leur confiance. Nous pouvons également prendre en charge des opérations simples comme la publication d'articles sur votre blog.

Un site professionnel doit évoluer et s'enrichir en permanence pour s'adapter aux besoins des visiteurs. Nos équipes de développement pourront à tout instant vous accompagner pour faire évoluer le design de votre site ou enrichir ses fonctionnalités. WordPress présente cet avantage de permettre de réaliser de nombreuses améliorations fonctionnelles et graphiques par couches successives.

Nous serons toujours disponibles pour vous aider à faire évoluer votre site ou WordPress ou votre boutique WooCommerce. Il suffit de planifier un rdv téléphonique avec l'un de nos consultants pour réaliser une étude de besoins.

Les risques pour un site sans maintenance

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Une mise à jour de wordPress indispensable

La maintenance de sites internet, c’est comme la révision annuelle de votre voiture: elle est indispensable pour garantir son bon fonctionnement dans des conditions de sécurité optimales. La maintenance wordpress de votre site consiste principalement à mettre à jour WordPress, le thème et les plugins installés vers les dernières versions disponibles. Les montées en version renforcent la sécurité de votre site, lui garantissent un meilleur fonctionnement  et vous permettent de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. La consultation des warnings et codes erreurs permettent d’intervenir avant qu’une panne ne survienne. A terme le fonctionnement d'un site qui ne sera jamais mis à jour va se dégrader jusqu'à devenir définitivement indisponible.

En résumé : un site jamais mis à jour finira un jour ou l'autre par tomber en panne.
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Pourquoi confier la maintenance à un pro?

Cliquer sur un bouton « Mettre à jour » lorsque vous y êtes invité, conduit bien souvent à des catastrophes. Surtout si vous réalisez cette opération sur un site en production, que vos connaissances techniques sont limitées et que vous ne possédez de sauvegardes récentes de votre site. Le réel risque se situe au niveau des interactions qui existent entre une multitude d'extensions installés sur votre site et de leur compatibilité. Mettre à jour un élément peut engendrer des conflits avec d’autres éléments du site. En général, ces conflits sont rapidement réparés pour une personne qui maîtrise le développement php. Pour les autres, les tentatives de réparation contribuent souvent à aggraver progressivement la situation pour atteindre parfois un point de non retour.

En résumé : il ne faut éviter de se lancer dans des opérations de maintenance wordpress sans compétences techniques minimales!
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Les risques de sécurité pour un site sans maintenance

Certains maintiennent l’hypothèse que la maintenance wordpress çà ne sert à rien et listent tous les arguments possibles pour se conforter dans cette position. Voici 3 arguments qui vous permettront de vous faire votre idée. Un site wordpress régulièrement mis à jour vers la version la plus récente intégre nativement tous les outils pour devenir conforme RGPD. Mettre le site à jour permet de corriger toutes les failles de sécurité détectées et publiées pour vous protéger de tout piratage de hackers. Une bonne maintenance préventive vous évitera de travaux de maintenance corrective onéreux et contre productifs. Intégrez donc un budget dédié à la maintenance de votre site internet et vous mettrez toutes les chance de votre côté pour tirer le meilleur parti de ce cms.

En résumé : un site qui n'est pas mis à jour régulièrement tombera tôt ou tard dans les mains de pirates informatiques.

Tarif maintenance site wordpress

1) Prise en charge

Comme expliqué plus haut, avant de pouvoir prendre en charge la maintenance wordpress de votre site, il est nécessaire d’en faire un audit complet et une mise à niveau complète. Nous ne serons en mesure de prendre en charge la maintenance d’un site qu’après l’acceptation et la réalisation d’un devis préalable de mise à niveau. Toute proposition de maintenance intègre donc un devis qui détaille l'ensemble des interventions à réaliser sur votre site avant de pouvoir réaliser sa maintenance dans de bonnes conditions.

2) Prélèvement mensuel

Après l'étape de prise en charge d'un site, un lien d'abonnement vous est envoyé pour souscrire en ligne au service de maintenance. La durée de l'abonnement à ce service est de 12 mois reconductible tacitement.  Le paiement est réalisé mensuellement par prélèvement pour plus de simplicité. Une facture est générée chaque mois automatiquement et vous est envoyée par email sur l'adresse de facturation de votre compte. Vous pouvez également accéder à l'ensemble de vos factures depuis votre espace client.

3) Une remise de 15% sur le support

Nos clients sous contrat de maintenance wordpress bénéficient d’une remise complémentaire de 15% sur notre tarif support. A tout instant ils peuvent donc  contacter notre service de support wordpress à moindre coût. C’est notre façon de les remercier de leur confiance. Aussitôt votre contrat de maintenance activé, un code promotionnel de 15% vous est envoyé. Ce code est valable pendant un an. Vous pouvez l'utiliser sans limitation pendant toute la durée de votre contrat de maintenance.

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