Des formulaires de contact WordPress 100% opérationnels?
Régulièrement nous intervenons sur des sites dont les formulaires de contact ne fonctionnent pas. A quoi bon avoir un site internet si vos visiteurs ne sont pas en mesure de prendre contact avec vous ? Dans cet article, nous listons les différentes bonnes pratiques à mettre en place pour bénéficier de formulaires efficaces. Nous pouvons vous accompagner pour déployer des solutions de formulaires éprouvées que nous maîtrisons parfaitement. Savez-vous également que nous testons périodiquement le bon fonctionnement de vos formulaires dans le cadre de notre service de maintenance ?
Règle N°1: un formulaire de contact accessible facilement
N'imposez pas à vos visiteurs de rechercher votre formulaire de contact. Multipliez les emplacements sur votre site: menu principal, footer pop-ups, bouton sticky, ... Un formulaire de contact accessible augmente la probabilité de créer des interactions avec vos visiteurs afin de mieux répondre à leurs besoins .
Pour vous aider: nous vous proposons des solutions pour faciliter l'accès à vos formulaires de contact sur votre site: popup, bouton, onglet coulissant, etc.
Règle N°2: un Message de confirmation clair et visible
Après l'envoi du formulaire, le visiteur doit absolument recevoir un message clair, indiquant que son message a bien été pris en compte. C'est toujours déstabilisant d'envoyer son message et de se demander si l'envoi a bien réussi.
Pour vous aider: nos experts vous aideront à optimiser et mettre en valeur les messages de notifications de votre formulaire en respectant une harmonie avec la charte graphique de votre site.
Règle N°3: optez pour une double confirmation par email
C'est mieux si un visiteur de votre site après avoir utilisé un formulaire, reçoit un e-mail récapitulatif de sa demande, incluant un délai de réponse estimé. Ce processus rassure vos visiteurs leur offre une opportunité de communiquer avec vous par e-mail.
Pour vous aider: nous maîtrisons le paramétrage de nos solutions de formulaire pour mettre en place les bonnes options d'envoi automatique d'emails depuis votre site.
Règle N°4: s'assurer que les emails envoyés par votre site arrivent bien à destination
Vous l'avez compris, pour q'un système de formulaires fonctionne, il est indispensable que les emails envoyés par votre site arrivent bien à destination.
Des solutions existent pour garantir une parfaite déliverabilité des emails qui seront envoyés par votre site. Les systèmes d'envoi par défaut, sont souvent bloqués par l'hébergeur de votre site.
Pour vous aider: nous configurons correctement les paramètres d'envoi d'email depuis votre site avec une solution SMTP performante pour un envoi efficace de vos réponses.
Règles N°5: Auditez à l'envie les soumissions de formulaires de votre site
Il est important de mettre en place un système qui permet de visualiser l'historique de soumission de demandes générées par les formulaires de votre site. Vous pourrez identifier rapidement tout dysfonctionnement et éviter la perte de précieuses demandes de contact.
Pour vous aider : nous mettons en place sur votre site des solutions éprouvées, pour améliorer toutes les interactions entre votre site et vos clients et prospects.
Besoin d'un audit complet de vos formulaires de contact ? Contactez-nous
Simplifiez la gestion de vos formulaires en nous confiant cette mission. Nous améliorerons leur fonctionnement afin de vous garantir un traitement efficace des demandes soumises via votre site.